今年聖誕新年假節消費將增 人們增用人工智能推薦選購

【本報悉尼訊】澳洲人將在今年的聖誕節和新年假節期間增加花錢購買禮物和食品，但在生活成本危機中，零售商推出的降價促銷和便宜商品交易將越來越多地推動他們購物活動。

這些購買決策的未來將被人工智能和機器學習平臺正在進行的巨大革命所席捲，這些購物革命將為消費者推薦當前的想法，開始使傳統搜尋引擎黯然失色，成為尋找禮物的一種方式。

技術諮詢集團埃森哲（Accenture）的第18次年度假日購物調查預測，澳洲人將在今年的聖誕節和新年銷售季平均消費額為819元，儘管生活成本壓力給家庭預算帶來了一些壓力，但今年的人均聖誕節消費額將高出4%。

埃森哲零售行業集團全球負責人史丹迪絲（ Jill Standish） 表示，消費者計劃在這個假日季增加消費，這一情況令人鼓舞，但這種樂觀的前景提醒我們，價格和物有所值仍然是許多人最關心的問題。

她說：「我並不是說一切都會很美好，我認為基本上我們是在說我謹慎樂觀。如果我以非常簡單的方式看待它，我認為每個人的支出都在預算範圍內，因此，如果你查看我們獲得的一些數據點，大多數人都會關注物有所值，這就是我使用『謹慎樂觀』一詞的原因。」

「每個人都會尋找物有所值的東西。」

史丹迪絲表示，零售商需要迎合一群喜歡討價還價並受促銷、激勵和儲蓄驅動的「尋求合算交易」的購物者。埃森哲報告發現，近十分之七的消費者將價格和物有所值列為決定從哪個零售商那裡購買的最重要因素，31% 的消費者表示，他們會在獲得促銷或折扣時購物。

埃森哲認為，在今年的黑色星期五（Black Friday ）和網路星期一（ Cyber Monday）網上大傾銷之間——這種早期促銷越來越成為澳洲人購買聖誕禮物的時候——澳洲零售商應該能賺到大約 67 億元，即增長 5%。據預測，44% 的購物者計劃在 11 月初至 12 月初期間購物。

禮品卡有望再次受到歡迎，68% 的澳洲消費者認為購買禮品卡是一種簡單安全的選擇。然而，對於那些將禮品卡作為禮物的接收方，近 28% 的人表示，他們對自己沒有投入時間和精力來規劃個人化禮物感到失望。

與此同時，展望今年聖誕誕節之後和未來幾年，史丹迪絲認為機器學習和 ChatGPT 等平臺在為澳洲人推薦禮物創意方面的重要性越來越大，而不是使用搜尋引擎尋找禮物創意的傳統方法。

對於零售商來說，這意味著他們需要改進在線產品描述，因為機器學習機器人會在互聯網上搜索禮物創意以推薦給消費者。

她說：「我們今年討論的一件事是，某些產品將如何向不同的消費者展示，因此，與其自己搜索，不如說是圍繞推薦。

「如果你看看 Meta （臉書Facebook的母公司）、亞馬遜，甚至像谷歌這樣的大型科技公司，現在將全是推薦，而不是傳統的搜索。誰在影響誰在未來會非常有趣，我認為大型語言模型將成為下一個影響者。」（南平）